Dina BELOUAHCHI

1/ Administratif
Envoi des bons de commandes et formulaire client et relance si nécessaire
Relation OPCA
Rédaction des Conventions de formation (rédaction et envoi au client)
Traitement des feuilles d’émargement et fiches d’évaluation (envoi au client, archivage, alerte qualité si nécessaire)
Validation des notes de frais et préparation des éléments pour la facturation
Envoi des factures clients (par courrier et email) et justificatifs
Gestion des contrats formateurs

2/ Logistique
Gestion du planning des formateurs internes et indépendants
Validation de l’ingénierie pédagogique avec le client
Organisation logistique des sessions :
convocation Formateur
Relecture des livrables avant envoi aux clients + impression et livraison des supports de formation
édition et envoi des dossiers formateurs (feuille d’émargement, fiches d’évaluation, attestation individuelle de formation stagiaire et note d’ambiance du formateur)
Relance en fin de mois des intervenants n’ayant pas envoyé leurs factures, notes de frais et dossiers formateurs complétés

3/ Commercial
Rédaction et accompagnement à la rédaction des propositions commerciales
Suivi des propositions commerciales et relance
Reporting d’activité

4/ Gestion de projet et relation client
Réception d’appels entrants (informations clients et formateurs, suivi de projets…)
Interlocuteur privilégié des clients « Rh et opérationnels » et des formateurs sur certains projets Clients sur les aspects administratifs et logistiques
Coordination avec les différents intervenants

5/ Mission spécifique : dans le cadre du déploiement de l’ERP Queoval (outil de gestion formation) depuis avril 2018, après une formation à l’outil, paramétrages et formation des utilisateurs (formateurs internes)

6/ Mission ponctuelle : organisation des actions de communication (Petits-déjeuners thématiques, salons, mailings…)

7/ Recrutement Formateur
Sourcing nouveau formateur
Entretien téléphonique + validation

Contrôler et valider les commandes
Réceptionner et mettre en place les marchandises
Mettre en oeuvre des actions de merchandising
Conseiller et répondre aux demandes clients
Rencontrer les fournisseurs et les représentants